Política de privacidad

Última actualización: 21 de noviembre de 2025

Grupo 1903 SpA, Rol Único Tributario 78.223.037-9, bajo su nombre de fantasía Tribu925, representada legalmente por Richard Méndez y Edgardo Ascanio, todos domiciliados en Isabel la Católica 4394, Las Condes, reconocen la importancia absoluta de proteger la información personal de sus usuarios. Toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, redes sociales y demás canales digitales será tratada con estricta confidencialidad y conforme a la normativa vigente.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información Personal que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información según cómo interactúe con nuestros servicios:

  • Datos de contacto: Nombres, correo electrónico, número telefónico, dirección de facturación o envío.
  • Información de pago: Datos necesarios para procesar las compras (manejados a través de proveedores seguros como Shopify y pasarelas de pago) como fechas de pago, montos, tipo de tarjeta utilizada y cantidad de cuotas.
  • Información de cuenta: Usuario, contraseña y preferencias de su cuenta en nuestra tienda.
  • Datos de navegación y dispositivo: IP, tipo de navegador, identificadores únicos, interacción con el sitio, cookies.
  • Información sobre compras y transacciones: Productos vistos, agregados al carrito, comprados, cambiados o devueltos.
  • Comunicaciones: Cualquier información entregada al contactarnos mediante correo, formulario o WhatsApp.

 

2. Fuentes de Obtención de Datos

Recopilamos información desde:

  • sted directamente, cuando compra, crea una cuenta o nos contacta.
  • Su uso del sitio a través de tecnologías como cookies.
  • Shopify, que provee la infraestructura tecnológica de nuestra tienda.
  • Proveedores de servicios externos (pagos, envíos, análisis).
  • Partners comerciales y publicitarios, cuando corresponda.

 

3. Cómo Utilizamos su Información Personal

Usamos su información para:

  • Operar y mejorar nuestros servicios: Procesar pedidos, gestionar envíos, administrar cuentas, recordar preferencias y optimizar la experiencia de compra.
  • Marketing y publicidad: Enviar comunicaciones comerciales y mostrar anuncios personalizados, siempre con opción de desuscripción.
  • Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar cuentas, detectar actividades sospechosas y proteger la operación.
  • Atención al cliente: Responder consultas, reclamos o solicitudes relacionadas a su compra.
  • Cumplimiento legal: Responder solicitudes de autoridades, procesos legales o auditorías.

 

4. Cómo Divulgamos su Información Personal

Podemos compartir información personal solo en los siguientes casos:

  • Con Shopify, que aloja nuestra tienda y procesa parte de los datos para operar los servicios.
  • Con proveedores externos (pagos, envíos, soporte técnico, análisis).
  • Con socios comerciales para fines de marketing cuando la ley lo permite.
  • Cuando usted lo autoriza explícitamente.
  • En procesos legales o cumplimiento normativo.
  • En transacciones comerciales como fusiones, adquisiciones o reorganizaciones.
  • En ningún caso vendemos, arrendamos o cedemos datos personales a terceros no autorizados.

 

5. Relación con Shopify

Nuestro sitio funciona sobre la plataforma Shopify. Esto significa que:

  • Shopify recopila ciertos datos sobre su interacción con nuestra tienda.
  • Parte de estos datos puede ser utilizada por Shopify para mejorar los servicios globales de su plataforma.
  • Shopify puede operar sus datos en otros países.
  • Puede revisar su política de privacidad en: https://www.shopify.com/legal/privacy

 

6. Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede enlazar a páginas externas. No controlamos sus políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas antes de entregar información en ellas.

 

7. Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos información de menores de forma intencional. Si un menor entregó datos, puede solicitar su eliminación contactándonos.

 

8. Seguridad y Retención

Implementamos medidas razonables para proteger su información, aunque ninguna tecnología es 100% infalible.

La retención de datos depende de la duración de la relación comercial, obligaciones legales y necesidades operativas.

 

9. Derechos del Usuario

Dependiendo de su residencia, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a su información.
  • Rectificación de datos incorrectos.
  • Solicitud de eliminación.
  • Portabilidad de datos.
  • Gestión de preferencias de marketing.

Puede ejercerlos escribiendo a contacto@tribu925.cl o usando los canales disponibles en el sitio. No se aplican medidas discriminatorias por ejercer estos derechos.

 

10. Transferencias Internacionales

Podemos transferir información fuera de Chile cuando Shopify o nuestros proveedores operen en otros países. Se aplicarán mecanismos adecuados de protección según la normativa vigente.

 

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política según cambios operativos, legales o tecnológicos. Publicaremos la fecha de actualización correspondiente.

 

12. Contacto

Para ejercer derechos, realizar consultas o reclamos, puede contactarnos en:

  • Grupo 1903 SpA – Tribu925
  • Dirección: Isabel La Católica 4394, Las Condes, Chile
  • Teléfono: +56 9 6645 9144
  • Correo: contacto@tribu925.cl