Aclarando las dudas de nuestros clientes
Preguntas frecuentes
¿La plata se puede mojar?
Sí, y no vas a tener ningún problema, peeeero no es recomendable. El agua no la daña, pero el cloro, el salitre, la humedad y el sudor pueden oscurecerla más rápido. Lo ideal es retirar tus joyas para ducharte, entrenar o entrar al mar o a la piscina para mantener su brillo por más tiempo.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, enviamos a todo Chile mediante courier de confianza, como Chilexpress y Correos de Chile. Los tiempos de entrega dependen de tu región, pero siempre tendrás un número de seguimiento para revisar el avance de tu pedido en tiempo real.
¿Cuánto dura la garantía de nuestro productos?
Todas los productos tienen 1 año de garantía por fallas de fabricación para que compres tranquilo y respaldado durante todo un año.
¿Los dijes sirven para cualquier cadena?
La mayoría sí. Nuestros dijes están diseñados para adaptarse a casi todas nuestra cadenas de plata o goldfield. Si quieres confirmar que algún dije combine con una cadena, puedes escribirnos por Whatsapp.
¿El Goldfield se descolora?
No decoloran, nuestros productos de Goldfield tienen una alta calidad y durabilidad, pero de igual manera requieren cuidados: evita perfumes, sudor y duchas para mantener el baño en perfecto estado.
¿Qué hago si mis piezas de plata se oscurecieron?
En la plata es completamente normal que pase esto. Solamente debes limpiarla con agua tibia y jabón neutro o un paño especial para plata (Que los incluimos en nuestras compras). Asi recuperarás el brillo en minutos.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillos?
Tenemos una guía de tallas y métodos caseros para medir tu dedo y saber tu talla ideal. Si no estás segura o seguro, te ayudamos a elegir la talla correcta en nuestro Showroom.
¿Tienen tienda física?
No tenemos una tienda con atención comercial, pero tenemos un Showroom ubicado en las Condes, acá podrás ver nuestra colección completa y también retirar compras si seleccionas retiro en Showroom.
¿Puedo comprar presencialmente?
Puedes comprar físicamente en nuestro Showroom, pero solamente atendemos si agendas una cita previa vía Whatsapp. No atendemos llegadas imprevistas.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Sí, contamos con retiro presencial en nuestro Showroom. Te enviaremos la confirmación de retiro, dirección y horario al completar tu compra.
¿Tienes más dudas?
Si tienes más preguntas en cuanto a nuestros productos, puedes escribirnos y nosotros estaremos felices de aclarar tus dudas.